Gareth Wright (Servicetechnikberater bei Audi Australien) ist unser „CAR ASYST-Power-Anwender” des Monats August. Audi Australien nutzt derzeit bereits 50 Lizenzen für die Kommunikation zwischen Audi TSC (Technical Support Center) und Audi Werkstätten.
Hallo Herr Wright. Unsere Gratulation an Sie und Audi Australien für Ihre Nominierung als CAR ASYST-Poweranwender des Monats. Audi Australien ist einer unserer größten Kunden. Sie verwenden CAR ASYST für die Kommunikation zwischen dem technischen Servicecenter und allen Ihren australischen Werkstätten. Können Sie sich und das australische Händlernetz vielleicht kurz den Lesern des CAR ASYST-Portals vorstellen?
Mein Name ist Gareth Wright. Ich bin Servicetechnikberater bei Audi Australien, gleichzeitig bin ich Kfz-Meister und Hochvolttechniker (Qualifikation entsprechend DGUV 200-006).
Zu meinen täglichen Aufgaben gehören:
- Unterstützung des Audi-Händlernetzes bei schwierigen Fehlerfällen mit detaillierten Diagnosedaten
- Unterstützung des von Audi anerkannten Instandsetzergremiums in allen Fragen zu Karosseriereparaturen und die dafür notwendigen Werkzeuge
- Feldüberwachung und Zusammenarbeit mit dem technischen Servicecenter Singapur und der Audi AG zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
Australisches Händlernetz
2016 hat die 40. Audi-Werksvertretung in Australien eröffnet! Darüber hinaus haben wir das Konzept des Audi-Ausstellungsraums für Sportwagen an 17 Orten in ganz Australien umgesetzt und sieben private Lounges für Kunden eingerichtet. 2017 sollen diese Möglichkeiten weiter ausgebaut und der Weg hin zum Erlebnis von virtueller Wirklichkeit ausgebaut werden. Insgesamt sind vier Projekte geplant, darunter zwei Erweiterungen von Ausstellungsräumen und zwei neue Servicecenter.
Wann haben Sie Ihre Arbeit mit CAR ASYST begonnen?
Erstmals haben wir die CAR ASYST APP im Mai 2016 eingesetzt, damals noch als Betaanwender und mit der Idee, die VIN|ING 600-Kommunikationsschnittstelle für CAR ASYST in Australien zu vertreiben. Seit Ende 2016 führen wir die CAR ASYST APP schrittweise ein, so dass aktuell 36 Audi-Servicecenter und von Audi anerkannte Instandsetzer die CAR ASYST APP nutzen.
In welchen Bereichen und für welche Feldanwendungen verwenden Sie CAR ASYST?
- Zugelassenes Netz der Servicecenter
Mit der kürzlich eingeführten Funktionalität zum Zurücksetzen des Serviceintervalls deckt die CAR ASYST APP alle Anforderungen der Servicecenter ab, vom Fehlerbericht bei der Serviceannahme über das Zurücksetzen des Serviceintervalls in der Werkstatt bis zum Löschen des Fehlerspeichers, falls dies erforderlich ist. Damit wird die CAR ASYST APP schnell zum Werkzeug der Wahl. Nicht nur arbeitet die CAR ASYST APP sehr schnell, sondern schafft darüber hinaus auch Freiräume für Einsatz des Off-Board Diagnostic-Informationssystems für tiefergehende Analysen und Online SWM Work. Damit unterstützt uns die CAR ASYST APP auch bei der Erhöhung der Effizienz in der Werkstatt. Außerdem verwenden wir die CAR ASYS APP zur Unterstützung einer tiefergehenden Diagnose, wenn die Darstellung der zyklischen Messwertblöcke benötigt wird. Dazu setzen wir CAR AYSYT ANALYTICS zusammen mit den aufgezeichneten Daten ein. Auf diese Weise bieten wir dem Händlernetz eine technische Unterstützung von hoher Qualität und können gleichzeitig alle Fragestellungen an das technische Servicecenter und die Audi AG melden.
- Anerkanntes Netz des Instandsetzergremiums
Wir empfehlen dringend, dass alle Audi-Fahrzeuge nach einem Kollisionsschaden vor der Reparatur auf diagnostizierte Fehler hin überprüft werden. So können viele Sicherheitssysteme durch kleine Kollisionsschäden beeinträchtigt werden. Beispielsweise kann die Fehlausrichtung eines Frontradars um nur 0,8° zur Folge haben, dass die automatische Distanzregelung nicht mehr korrekt arbeitet und Warnleuchten angezeigt werden. Mit der Erstellung eines Fehlerberichts vor der Reparatur wird sichergestellt, dass notwendige Aufwände korrekt berechnet und notwendige Kalibrierungen in den zugelassenen Servicecentern entsprechend im Vorfeld reserviert werden.
Welche CAR ASYST-Funktionalität setzen Sie am meisten ein?
Persönlich verwende ich die grafische Darstellung der zyklischen Messwertblöcke, zusammen mit CAR ASYST ANALYTICS für eine tiefe technische Unterstützung am häufigsten.
Was sind in Ihren Augen die drei wichtigsten Vorteile der CAS ASYST APP?
- Geschwindigkeit – Die CAR ASYST APP ist blitzschnell und führt grundlegende Servicefunktionen wie das Rücksetzen des Fehlerspeichers mühelos durch.
- Einfachheit – Die CAR ASYST APP kann sehr einfach eingesetzt werden. Und die kurzen Online-Videos machen eine eingehende Schulung überflüssig.
- Kosten – Die CAR ASYST APP wird zu einem sehr konkurrenzfähigen Preis angeboten.
Welche zusätzliche Funktionalität schlagen Sie unserem Entwicklerteam für die Weiterentwicklung der CAR ASYST APP vor?
Die Unterstützung der B8-Plattform (A4, A5 und Q5 vor dem Modelljahr 2016) mit dem VAS 5054A-Adapter. Die B8-Plattform ist in Australien noch sehr weit verbreitet und die Möglichkeit zur Verwendung der CAR ASYST APP auch für diese Plattform wäre sehr hilfreich.